CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại Pitechvn.com, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách chi tiết về giao nhận, đổi trả sản phẩm và hoàn tiền áp dụng cho toàn bộ đơn hàng trên website:

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

  1. Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

  2. Thời gian giao hàng dự kiến:

    • Khu vực nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.

    • Khu vực tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào tuyến huyện/xã).

  3. Phí vận chuyển: Được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng (Có áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [Số tiền] VNĐ).

  4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

    • Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến tay Quý khách.

    • Khi nhận hàng, Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa (đồng kiểm cùng bưu tá). Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, vỡ hỏng hoặc sai mã, Quý khách vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay Hotline: 0946.946.354

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công theo các điều kiện sau:

  1. Điều kiện đổi trả miễn phí (Lỗi từ phía người bán):

    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

    • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước nặng do quá trình vận chuyển.

    • Giao sai mẫu mã, sai kích thước hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng đã đặt.

    • Yêu cầu: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hộp đựng và các phụ kiện kèm theo (nếu có).

  2. Điều kiện đổi trả theo nhu cầu (Lỗi không từ phía người bán):

    • Khách hàng muốn đổi sang mẫu khác hoặc thay đổi ý định mua hàng.

    • Yêu cầu: Sản phẩm còn nguyên vẹn 100%, chưa qua sử dụng, còn nguyên seal/tem và hộp. Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều cho trường hợp này.

III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Trong trường hợp khách hàng trả hàng hợp lệ hoặc đơn hàng bị hủy trước khi giao, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách:

  1. Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn vào thẻ thanh toán trực tuyến của khách hàng.

  2. Thời gian hoàn tiền:

    • Qua tài khoản ngân hàng nội địa: 2 – 3 ngày làm việc.

    • Qua thẻ tín dụng/thẻ quốc tế: 5 – 7 ngày làm việc (phụ thuộc vào ngân hàng liên kết).