CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA/DỊCH VỤ

Để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cũng như tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, Pitechvn.com quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi như sau:

1. Giới hạn về mặt địa lý và phạm vi giao hàng

  • Phạm vi cung cấp: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng hóa và cung ứng dịch vụ trên phạm vi toàn quốc.

  • Hạn chế vùng sâu, vùng xa: Đối với các đơn hàng giao đến các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các khu vực giao thông chia cắt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến (từ 5 – 7 ngày làm việc). Một số mặt hàng cồng kềnh hoặc chứa pin/chất lỏng có thể bị hạn chế vận chuyển bằng đường hàng không theo quy định của đơn vị chuyển phát.

2. Giới hạn về đối tượng khách hàng

  • Độ tuổi mua hàng: Khách hàng thực hiện giao dịch trên website phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Đối với người dưới 15 tuổi, việc mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ cần có sự giám sát hoặc đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

  • Mục đích sử dụng: Hàng hóa và dịch vụ cung cấp trên website phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình hoặc sử dụng hợp pháp của doanh nghiệp. Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu mua đi bán lại số lượng lớn bất thường mà chưa có sự thỏa thuận bằng văn bản đại lý với chúng tôi.

3. Quy định về thời gian và hiệu lực giao dịch

  • Xác nhận đơn hàng: Đơn đặt hàng của Quý khách chỉ được coi là hoàn tất sau khi bộ phận CSKH của chúng tôi liên hệ xác nhận thành công qua điện thoại, email hoặc tin nhắn SMS.

  • Hạn chế về thời gian xử lý: Các đơn hàng đặt sau 18h hàng ngày hoặc vào các ngày Chủ nhật, ngày Lễ, Tết sẽ được chuyển sang xử lý và tính thời gian giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo.

4. Hạn chế về số lượng và tính sẵn có của hàng hóa/dịch vụ

  • Trạng thái tồn kho: Số lượng hàng hóa hiển thị trên website có thể thay đổi liên tục theo thời gian thực. Trong trường hợp hàng hóa Quý khách đặt đã hết hàng đột xuất, chúng tôi sẽ chủ động thông báo trong vòng 24 giờ để hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn lại tiền thanh toán (nếu có).

  • Giới hạn số lượng: Nhằm đảm bảo cơ hội mua sắm công bằng cho mọi khách hàng (đặc biệt là trong các chương trình khuyến mại, giảm giá sâu), chúng tôi có quyền giới hạn số lượng sản phẩm tối đa trên mỗi đơn hàng hoặc mỗi tài khoản khách hàng.

5. Từ chối trách nhiệm và các trường hợp bất khả kháng

Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm cung cấp hàng hóa/dịch vụ trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp sai lệch, thiếu chính xác các thông tin bắt buộc như: Số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng, tên người nhận.

  • Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật bao gồm: Thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố mạng internet diện rộng, hoặc các thay đổi đột ngột trong chính sách/quy định của cơ quan quản lý Nhà nước.